Von Wissen zu Wachstum: Microsofts Weg zur „Learn-It-All-Company“
„Lernen ist kein Programm, das irgendwann abgeschlossen ist und dann mit einem Zertifikat endet. Es ist eine unendlich lange Reise.“ So beschreibt Dr. Sven Gerritsen, Head of Learning & Development bei Microsoft Deutschland, die Kultur, die Microsoft zur „Learn-It-All-Company“ gemacht hat. In unserer „Good Morning L&D“-Session gab er uns ehrliche Einblicke in die Reise und erklärte, wie besonders Künstliche Intelligenz (KI) diese Entwicklung vorantreibt. Die Frage, die ihn leitet: Wie schafft man eine Kultur, in der Lernen kein „Extra“ ist, sondern den Arbeitsalltag durchdringt?
Microsofts Transformation zur „Learn-It-All-Company“
Satya Nadellas Vision, Microsoft vom „Know-It-All“- zum „Learn-It-All“-Unternehmen zu machen, veränderte die Kultur von Grund auf. Sven erklärte, dass dieser Wandel nicht nur im Führungsstil spürbar war, sondern in den Köpfen und Herzen der Mitarbeitenden. „Culture eats strategy for breakfast,“ meinte er und betonte, dass Microsoft sich heute als Vorreiter sieht, weil das Lernen tief in der Unternehmenskultur verankert wurde – ein Prozess, der nicht zuletzt durch KI beschleunigt wurde.
Die Bedeutung des Growth Mindsets und der Rolle von KI
Das Growth Mindset bildet die Grundlage für Microsofts neuen Ansatz – und das Codebook, in dem „We are learners“ an zentraler Stelle steht, bringt dies auf den Punkt. Sven betonte, dass diese Haltung zentral ist, um mit dem schnellen Wandel im Bereich KI mitzuhalten. „Wir müssen bereit sein, Neues zu lernen und anzuwenden, bevor die Technologie uns überholt.“ KI-Tools wie der Copilot Learning Hub sind dabei nicht nur Werkzeuge, sondern Katalysatoren, die den Wandel antreiben und die Lernkultur lebendig machen.
KI als Treiber für Veränderung und Eigenverantwortung im Lernprozess
„Unsere besten Fortschritte haben wir durch learning by doing gemacht,“ erklärt Sven. KI hat den Arbeitsalltag bei Microsoft komplett verändert und den Wert des praktischen Lernens betont. Damit jeder Schritt zählt, wurden „AI-Influencer“ in Teams eingeführt, die als Ansprechpersonen für alle KI-bezogenen Fragen fungieren und Wissen direkt im Team weitergeben. Freitags gibt es die „Learning-to-go-Sessions“, in denen Kolleg:innen ihre Erfahrungen und Learnings teilen – pragmatisch, nahbar und ohne Hochglanzproduktion. „Das ist das Herzstück unserer Lernkultur,“ sagte Sven. „Wir bringen die Leute zusammen, lassen sie voneinander lernen und stärken so die Eigenverantwortung.“
Umsetzung und Herausforderungen im Alltag
Trotz aller Fortschritte bleibt das Thema Zeit eine ständige Herausforderung. „Wir stehen im ständigen Balanceakt zwischen Geschäftsanforderungen und Lernzielen,“ erklärte Sven. Um dem entgegenzuwirken, hat Microsoft die „Learning Days“ eingeführt – fest geplante Tage, die dem Lernen gewidmet sind und allen Mitarbeitenden im Kalender geblockt werden. „Lernzeit ist Arbeitszeit,“ betonte Sven. So wird Lernen zur Priorität und erhält den Raum, den es braucht, um wirksam zu sein.
Learning als Business Driver
Lernen ist bei Microsoft mehr als eine Kompetenzentwicklung – es ist ein strategischer Business Driver. Mit dem „Customer Zero“-Ansatz nutzt Microsoft seine eigenen Produkte vor dem Marktstart. Sven beschrieb es so: „Wir sind unsere eigenen ersten Kunden und testen neue Technologien, bevor sie zu unseren Kunden gehen.“ So liefert das Team wertvolles Feedback an die Entwickler und schafft eine Lernkultur, die praxisnah und marktorientiert ist. Der Einsatz von KI wird somit zum Treiber für Business-Innovationen, der nicht nur dem Unternehmen, sondern auch den Kunden zugutekommt.
Fazit
Microsoft ist heute die Definition einer „Learn-It-All-Company“ – und das zeigt, dass Lernen kein Selbstzweck ist, sondern das Unternehmen antreibt und resilient macht. „Wir haben kein Geheimrezept – wir kochen auch nur mit Wasser,“ betonte Sven und machte deutlich, dass selbst ein Riese wie Microsoft ähnliche Herausforderungen bewältigen muss wie viele andere Unternehmen. Die Offenheit, Neues zu lernen und den Wandel aktiv mitzugestalten, ist dabei der Schlüssel. Microsoft zeigt, dass Lernen und Innovation Hand in Hand gehen können – und dass der Weg zur „Learn-It-All-Company“ für jedes Unternehmen möglich ist.
